售后服務

1.公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，對貴公司進行不少于3天的技術培訓，直至操作人員達到基本正常使用該設備為止。
 

2.設備驗收后，整機質量保證期為一年，如果保質期內系統的零部件出現質量問題，我公司的服務工程師將隨時提供電話或現場服務。售后服務響應時間：收到反饋后有效時間2小時電話溝通解決，電話溝通解決不了的上門維護500公里范圍12小時之內，1000公里范圍24小時之內，1000公里及以上范圍36小時以內。
 

3.設備保質期內，由于設備本身質量原因造成的任何損壞，我公司負責進行免費更換零件及服務，但常規消耗品及用戶違規操作責任事故者除外。
 

4.我司對提供產品提供終身維護服務，并隨時提供設備相關的日常咨詢與指導。質保期外，我司依然為需方提供廣泛而優惠的技術支持及備件供應。
 

5.設備出廠后，我司即建立“用戶檔案卡”，跟蹤記錄用戶使用該設備的相關信息。在設備維修服務完成后，我司將故障原因，補救措施，完成維修及恢復正常的時間和日期等報告給需方，報告一式兩份，以備查用。
 

6.我司備用充足的備件、配件，可及時向需方提供技術服務和備件服務，滿足設備維修需要。
 

7.我司定期安排項目工程師到用戶現場進行免費技術回訪服務。